안녕하세요

무궁화전자 고객 상담실 입니다
먼저 저희 제품을 이용해 주셔서 감사합니다

1.당사는 별도로 부품 판매처나 A/S센타가 없으며 CJ대한통운 택배를 이용 부품 판매 및 A/S를 해드리고 있습니다. 부품 구매시 아래계좌로 입금하시면 확인후 택배발송 해드리겠습니다

◈ 부품 가격은 아래와 같습니다

- 틈새흡입구 4,000

- 연장관 4,000

- 택배비는 별도 3,200 입니다(구매하고자 하는 부품가격과 택배비 포함 입금해주시면 되세요)

- 배송지가 도서 산지역일 경우 별도의 택배비가 추가 됩니다 (도서산간 지역마다 택배비용이 다르오니 도서산간지역은 고객 상담실(☎1670-6933)로 문의 바랍니다.
★ 계산서 또는 현금 영수증 발행시에는 영수 발행만 가능하며,
고객 상담실(☎1670-6933)과 통화 후 발행가능하오니 입금 전 고객상담실로 별도 문의 바랍니다

◈ 부품 구매시에는 아래계좌로 입금 후
1) 배송받는분 성함, 연락처(전화번호), 주소를 A/S 접수 및 조회란에 비밀글로 남겨주세요
2) 입금자명을 배송받을분 성함과 동일하게 해주세요
3) 구매하고자 하는 부품명, 수량을 정확히 기재 부탁드립니다
4) 구매 문의글 작성일로부터 3일내(토, 일요일, 공휴일 제외) 미입금시 구매신청은 취소처리 됩니다

14시 전 입금시 당일발송
14시 후  입금시 익일발송
발송 후 토,일요일, 공휴일 제외 2~3일내 수령가능합니다(택배사 사정에 따라 지연될수 있음)

하나은행
227-890014-41004
예금주: 무궁화전자

2.충전불이 들어오지 않는 경우 충전 거치대 문제일수도 있고 청소기 본체 문제일수도 있습니다.

당사는 별도로 부품 판매처나 A/S센터가 없으며, CJ대한통운 택배로 제품을 수거 A/S해드리오니 A/S시에는 아래방법을 참조하시어 충전거치대와 청소기 본체를 당사로 보내주세요

◈ 제품을 보내기전 아래 사항을 확인부탁드립니다
1 ) 분리형 핸디청소기 작동S/W 방향이 켜짐방향(흡입구 방향)으로 되어있는경우 동일증상 발생(꼭 작동S/W를 꺼짐방향(손잡이방향)으로 해주세요)
2) 청소기 뒷면에 배터리 잠금장치가 열림으로 되어있는경우 동일증상 발생(배터리 잠금장치가 열림으로 되어있는경우 잠금방향으로 올려주세요)
3) 먼지통 내부에 장착된 필터를 없이 사용하거나 훼손된 상태로 사용시 동일증상 발생합니다 (해당경우 모터포함 내부부품 교환필요함)

택배A/S신청안내
★ CJ대한통운외 타 택배 이용시 제품이 분실되거나 반송되며, 당사에서는 책임지지 않습니다.
* 택배접수는 당사 고객상담실로(☎1670-6933) 전화주신면 택배 접수 가능합니다.
* 택배접수시에는 모델명과 제조번호(S/N)확인이 필요하오니 해당부분 확인하시어 접수(전화)부탁드립니다

  월~금 09:00 ~ 17:00
  점심시간 12:00~13:00
  토, 일, 공휴일 휴무

* 상담원연결→ A/S택배접수→포장 박스에 받는사람을 꼭 "무궁화전자 서비스센타로 기재부탁드립니다.
* 문의글 작성일로부터 15일내 당사로 배송될 수 있도록 택배접수 해주세요(15일내 미배송시 A/S접수는 취소처리되며, 재문의 및 재접수 부탁드립니다.)
* 고객님 성명과 주소, 전화번호, 고장내용등을 상세히 표기하여 제품에 부착, 동봉하시고 제품 포장지에 "취급주의"표시를 하여 안전하게 배달될 수 있게 해주세요(보내시는분 성명을 꼭 접수자 성명과 동일하게 부탁드립니다.)

* 보증기간이 경과된 경우 교체 부품에 따라 비용은 발생 합니다.

교체부품에 따라 비용은 다르나 대략 25,800~42,000 발생 합니다. 
* 보증기간은 구매일로부터 배터리는 6개월이며 제품은 1년입니다(단 소모성 부품 필터. 브러시 등등은 보증기간이 없습니다)
* 영업점 사용시 보증기간은 절반으로 단축적용됩니다
* 보증기간내라도 고객님 사용상(부주의)의 문제일경우 수리비용은 발생합니다(예: 필터가 구멍이나거나 없이 사용한 경우)
* 수리 완료일까지는 택배발송일로부터 7일~10일(토,일요일, 공휴일 제외) 소요됩니다

기타 자세한 문의나 궁금하신점은 당사 고객상담실로(☎1670-6933) 문의부탁드립니다
감사합니다.