청소기 작동 오류
답변내용
안녕하세요
무궁화전자 고객 상담실 입니다
먼저 저희 제품을 믿고 구매해 주셨는데 불편 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께서 문의하신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다
* 충전이 되지 않아 작동이 되지 않을 수 있습니다(4시간 완충표시(충전 불 두 개가 들어와서 멈춰있는지 확인 후 사용 부탁드립니다.)
* 완충표시가 되지 않는 경우 아래 사항을 확인 부탁드립니다.
1 폴대(충전대) 중간 조립부가 사진1과 같이 들뜬 경우 동일 증상이 발생할 수 있습니다.(충전이 안되어 작동이 안됨/해당 원인이 가장 많이 발생 합니다)
중간조립부에 나사를 조립한 경우 나사를 분리 후 사진2과 같이 중간 조립부 양쪽을 분리후 들뜸 없이 재 조립 해봐 주세요
2. 폴대(충전대) 충전핀이 사진3과 같이 한 개가 함몰되지는 않았는지 확인 부탁 드립니다.
3. 위 사항을 확인 하였으나 동일한 경우
당사는 별도로 AS센터가 없으며 CJ대한통운택배를 이용 AS해드리고 있습니다
충전이 안되는 경우 청소기 본체, 충전 폴대, 충전 아답타를(첨부사진 참조) 이 세가지를
완충표시가 잘 되는데 작동이 안되는 경우 청소기 본체와 충전 아답타 이 두가지를 박스포장 하시어 고객 상담실로 전화 주시면 AS접수 해드리겠습니다
* 충전폴대분리방법 : 거치대를 뒤집어서 연결되어 있는 충전잭을 분리 후 거치대 양쪽을 양 발로 밟고 충전 폴대 아래를 잡고 힘껏 위로 당기면 분리됨.
충전폴대 중간 조립나사를 분리 후 충전폴대 를 반으로 접으면 길이가 줄어듭니다
* 필터를 물세척 하거나 필터 없이 잠깐 이라도 사용한 경우 본체 내부로 이물이 들어가 작동 이상이 발생할 수 있습니다
* 배터리 수명이 다 되었을 수 있습니다
배터리 보증기간은 판매일로부터 6개월이며 평균 2년 정도 사용 후 교환하고 있습니다(내장형으로 자가교체 불가함)
* 보즈기간이 경과된 경우 교체 부품에 따라 다르나 대력 적으로 수리 비용은 52000~62000 발생 합니다( 도서산간지역은 별도의 택배비가 추가됨)
* 당사로 제품이 배송 되면 유상 수리인 경우 고객님께 입금 계좌번호를 안내해드리며
입금확인 후 택배 발송을 하고 있습니다
* 수리 완료일까지는 택배발송일로부터 7일~10일(토,일요일, 공휴일 제외) 소요됩니다
◆ 택배A/S신청안내
★ CJ대한통운외 타 택배 이용시 제품이 분실되거나 반송되며, 당사에서는 책임지지 않습니다.
* 택배접수는 당사 고객상담실로(☎1670-6933) 전화주신면 택배 접수 가능합니다.
월~금 09:00 ~ 17:00
점심시간 12:00~13:00
토, 일, 공휴일 휴무
* 상담원연결→ A/S택배접수→포장 박스에 받는사람을 꼭 "무궁화전자 서비스센타로 기재부탁드립니다.
* 문의글 작성일로부터 15일내 당사로 배송될 수 있도록 택배접수 해주세요(15일내 미배송시 A/S접수는 취소처리되며, 재문의 및 재접수 부탁드립니다.)
* 고객님 성명과 주소, 전화번호, 고장내용등을 상세히 표기하여 제품에 부착, 동봉하시고 제품 포장지에 "취급주의"표시를 하여 안전하게 배달될 수 있게 해주세요(보내시는분 성명을 꼭 접수자 성명과 동일하게 부탁드립니다.)
기타 자세한 문의나 궁금하신점은 당사 고객상담실로(☎1670-6933) 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
