as 메이블 무선청소기
사용한지 1년도 안되었는데 왜 이런가요?
빠르게 처리 부탁합니다
답변내용
안녕하세요
무궁화전자 고객 상담실 입니다
먼저 저희제품을 이용해주셔서 감사드리며
고객님께서 문의하신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다.
**AS-메이블 청소기일 경우 수리내용입니다. 제품 모델명에 따라 달라 질 수 있습니다.
**더 궁금하신 점은 상담실로 전화 주시면 자세한 상담이 가능합니다.
* 당사는 별도로 AS센터가 없으며 CJ대한통운택배를 이용 AS해드리오니 청소기 본체와 충전 아답터 이두가지만 박스포장하시어 제품을 보내주시면 AS해드리겠습니다.
(충전 스틱은 길이로 인해 박스포장이 어려운 경우 제외. 본체와 충전 아답터만 박스포장 해주셔도 되세요)
▣ 택배A/S신청안내
1) 택배접수는 당사 고객상담실로(☎1670-6933) 전화주신면 택배 접수 가능합니다.
★ CJ대한통운외 타 택배 이용시 제품이 분실되거나 반송되며, 당사에서는 책임지지 않습니다
월~금 09:00 ~ 17:00
점심시간 12:00~13:00
토, 일, 공휴일 휴무
* 상담원연결→ A/S택배접수→포장 박스에 받는사람을 꼭 "무궁화전자 서비스센타로 기재부탁드립니다.
* 운송 중 파손을 막기 위하여, 튼튼한 상자에 넣어서 보내 주시기 바랍니다
* 고객님 성명과 주소, 전화번호를 메모하여 제품에 부착, 동봉하시고 제품 포장지에 "취급주의"표시를 하여 안전하게 배달될 수 있게 해주세요(보내시는분 성명을 꼭 접수자 성명과 동일하게 부탁드립니다
* 문의글 작성일로부터 15일내 당사로 배송될 수 있도록 해주세요(15일내 미배송시 A/S접수는 취소처리 됩니다)
* 수리 완료일 까지는 택배 발송일로부터 7일~10일(토,일요일, 공휴일 제외) 소요됩니다.
2) 고객상담실과 통화가 어려운 경우
* 고객님 성함. 전화번호. 주소를 홈페이지 AS문의란에 문의글로 다시 새로 남겨주시면 고객님과 통화없이 택배접수 진행하겠습니다.
* 고객님과 통화없이 택배접수 되는경우
접수완료 안내 문자 드리며,
접수완료 문자수신 다음날 부터 3일내 CJ대한통운 택배기사가 방문. 수거(회수)진행 됩니다.
택배기사님이 제품 수거시 " 수리제품"이 아니라 "반품가지러 왔다"고 해도 오해없이 택배기사님께 제품 전달부탁드립니다.
* 부재시에는 분실위험이 없다면, 박스겉면에 고객님 인적사항과 받는곳을 무궁화전자 AS실앞으로 기재하시어 문앞에 보관부탁드립니다
방문전 택배기사님이 연락오면 보관장소를 알려주세요
* 또한 안타깝지만 구매시기가 1년이상 경과되셨기 때문에 수리비용은 유상으로 진행되오며 교체 부품에 따라 비용은 46,100~51,600까지 부과됩니다.
기타 자세한 문의나 궁금하신점은 고객 상담실로(☎1670-6933) 문의부탁드립니다
감사합니다.
