As- a220 충전이 안돼요
답변내용
안녕하세요
무궁화전자 고객 상담실 입니다
먼저 저희제품을 이용해주셔서 감사드리며
고객님께서 문의하신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다.
* 당사는 별로도 A/S센터나 부품 판매처가 없으며, CJ대한통운 택배를 이용 A/S를 해드리오니 아래 방법을 참조하시어 제품을 자사로 보내주세요
* 완충표시가(완충시 충전불 두 개가 들어와서 멈춰있음) 잘 되는 경우 충전기와 본체 이 두가지를 완충표시가 되지 않은 경우 충전대 포함 제품 전체를 박스 포장 해주세요
* 보증기간이 경과된 경우 수리 비용은 교체 부품에 따라 다르나 대략적으로 25,800~51600 발생 합니다(도서산간지역은 별도의 택배비가 추가됨)
* 배터리 수명이 다 되었을 수 있습니다 .
* 배터리 보증기간은 판매일로부터 6개월이며 평균 2년 정도 사용 후 교환하고 있습니다
* 헤파필터를 물세척 하거나 잠깐이라도 없이 사용시 내부에 이물의 들어가 고장이 발생합니다.(헤파필터는 절대 물세척은 하지 말아주세요)
* 당사로 제품이 배송 되면 유상 수리시 고객님께 입금 계좌번호를 안내해드리며 입금 확인 후 택배 발송을 하고 있습니다
* 수리 완료일 까지는 택배 발송일로부터 5일~7일(토,일요일, 공휴일 제외) 소요됩니다.
◈ 택배A/S신청안내
★ CJ대한통운외 타 택배 이용시 제품이 분실되거나 반송되며, 당사에서는 책임지지 않습니다.
* 택배접수는 당사 고객상담실로(☎1670-6933) 전화주신면 택배 접수 가능합니다.
월~금 09:00 ~ 17:00
점심시간 12:00~13:00
토, 일, 공휴일 휴무
* 상담원연결→ A/S택배접수→포장 박스에 받는사람을 꼭 "무궁화전자 서비스센타로 기재부탁드립니다.
* 문의글 작성일로부터 15일내 당사로 배송될 수 있도록 고객상담실로(☎1670-6933)로 전화하시어 택배접수 해주세요(15일내 미배송시 A/S접수는 취소처리되며, 재문의 및 재접수 부탁드립니다.)
* 고객님 성명과 주소, 전화번호, 고장내용등을 상세히 표기하여 제품에 부착, 동봉하시고 제품 포장지에 "취급주의"표시를 하여 안전하게 배달될 수 있게 해주세요(보내시는분 성명을 꼭 접수자 성명과 동일하게 부탁드립니다.)
기타 자세한 문의나 궁금하신점은 당사 고객상담실로(☎1670-6933) 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
