AS-A240WH 작동불량
답변내용
안녕하세요
무궁화전자 고객 상담실 입니다
먼저 저희제품을 이용해주셔서 감사드리며
고객님께서 문의하신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다.
* 당사는 별도로 AS센터가 없으며 CJ대한통운택배를 이용 AS해드리오니 아래 방법을 참조하시어
청소기 본체와 충전 아답터 이두가지만(먼지통앞 연장노즐, 충전스틱 등 제외)박스포장하시후 제품을 당사로 보내주세요
1. 제품을 보내기 전 아래 사항을 확인 부탁 드립니다
1) 충전 거치대를(받침대) 뒤집어 보면 충전대(폴대)와 충전잭이 연결되어 있습니다.
충전잭을 충전대(폴대)에서 분리했다 재 연결 해주세요
2) 충전기 꽂아둔 멀티선의 콘센트가 불은 들어오는데 전원이 접지가 되는지 다른 제품을 꽂아서 확인 하시기 바랍니다
3) 충전대(폴대) 위쪽에 충전핀이 2개가 있으며, 충전 핀 한 개가 함몰 되었거나 또는 변형이 되었는지 확인 해봐 주세요
4) 충전시에는 충전불이 깜박이다가 4시간 완충 시 충전불 두개가 멈추어 있습니다.
▣ 택배A/S신청안내
1) 택배접수는 당사 고객상담실로(☎1670-6933) 전화주신면 택배 접수 가능합니다.
★ CJ대한통운외 타 택배 이용시 제품이 분실되거나 반송되며, 당사에서는 책임지지 않습니다
월~금 09:00 ~ 17:00
점심시간 12:00~13:00
토, 일, 공휴일 휴무
* 상담원연결→ A/S택배접수→포장 박스에 받는사람을 꼭 "무궁화전자 서비스센타로 기재부탁드립니다.
* 운송 중 파손을 막기 위하여, 튼튼한 상자에 넣어서 보내 주시기 바랍니다
* 고객님 성명과 주소, 전화번호를 메모하여 제품에 부착, 동봉하시고 제품 포장지에 "취급주의"표시를 하여 안전하게 배달될 수 있게 해주세요(보내시는분 성명을 꼭 접수자 성명과 동일하게 부탁드립니다
* 문의글 작성일로부터 15일내 당사로 배송될 수 있도록 해주세요(15일내 미배송시 A/S접수는 취소처리 됩니다)
* 수리 완료일 까지는 택배 발송일로부터 7일~10일(토,일요일, 공휴일 제외) 소요됩니다.
기타 자세한 문의나 궁금하신 점은 고객 상담실로(☎1670-6933) 문의 부탁드립니다.
