청소기작동고장
한번 검사를 받아보고싶은데 비용이 어떻게되나요?
답변내용
안녕하세요.
무궁화전자 고객상담실입니다.
저희제품을 이용해주셔서 감사드리며
고객님께서 문의하신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다.
당사는 별도로 부품 판매처나 A/S센타가 없으며 CJ대한통운 택배를 이용 부품 판매 및 A/S를 해드리고 있습니다. 아래 방법을 참조하시어 충전대 포함 제품전체을 박스포장 하시어 당사로 보내주시면 수리 가능합니다.
* 제품에 물기가 들어가 고장이 난 경우 내부 부품 전체를 교환해야 할수도 있으며, 해당 경우에는 수리비용이 너무 많이 발생하기 때문에 수리보다는 새상품 구매를 권장합니다.
* 수리비용은 교체 부품에 따라 다르나 대략적으로 간단 수리시 25,800~51600, 물기로 인한 고장인 경우 100,000 까지 발생합니다
* 제품이 당사로 배송 되면 수리기사님이 제품 확인 후 수리 전 고객님께 연락 드리겠습니다
- 제품 보증기간은 구매일로 부터 배터리는 6개월, 그 외 1년 입니다(단 소모성 부품 필터, 브러시바퀴등은 보증기간이 없습니다
* 수리비용 발생시 입금계좌번호를 안내해드리며, 입금확인 후 수리제품을 고객님께 택배발송처리 해드리고 있습니다
* 수리 완료일까지는 택배발송일로부터 7일~10일(토,일요일, 공휴일 제외) 소요됩니다.
◈ 택배A/S신청 안내
★ CJ대한통운외 타 택배 이용시 제품이 분실되거나 반송되며, 당사에서는 책임지지 않습니다.
* 택배접수는 당사 고객상담실로(☎1670-6933) 전화주신면 택배 접수 가능합니다.
월~금 09:00 ~ 17:00
점심시간 12:00~13:00
토, 일, 공휴일 휴무
* 상담원연결→ A/S택배접수→포장 박스에 받는사람을 꼭 "무궁화전자 서비스센타로 기재부탁드립니다.
* 문의글 작성일로부터 15일내 당사로 배송될 수 있도록 고객상담실로(☎1670-6933) 전화하시어 택배접수 해주세요(15일내 미배송시 A/S접수는 취소처리되며, 재문의 및 재접수 부탁드립니다.)
* 고객님 성명과 주소, 전화번호, 고장내용등을 상세히 표기하여 제품에 부착, 동봉하시고 제품 포장지에 "취급주의"표시를 하여 안전하게 배달될 수 있게 해주세요(보내시는분 성명을 꼭 접수자 성명과 동일하게 부탁드립니다.)
★ 헤파필터는 절대 물세척 하지 말아주세요
기타 자세한 문의나 궁금하신점은 당사 고객상담실로(☎1670-6933) 문의 부탁드립니다
감사합니다
