작동버튼이 안먹혀요~!!!
답변내용
안녕하세요.
무궁화전자 고객상담실입니다.
먼저 불편끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께서 문의하신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다.
* 당사는 별로도 A/S센터나 부품 판매처가 없으며, CJ대한통운 택배를 이용 A/S를 해드리오니 A/S시에는 아래방법을 참조하시어 본체(먼지통 포함), 충전 어댑터를 박스포장 하시어 당사로 보내주세요.
* 본체 아래 연장노즐을(중간 파이프) 아래로 잡아 당기면 본체와 연장노즐이(중간 파이프) 분리 됩니다.
* 연장노즐 제외. 작동 스위치가 있는 본체만 포장해 주시면 됩니다.
◈ 택배A/S신청안내
★ CJ대한통운외 타 택배 이용시 제품이 분실되거나 반송되며, 당사에서는 책임지지 않습니다.
* 택배접수는 당사 고객상담실로(☎1670-6933) 전화주신면 택배 접수 가능합니다.
월~금 09:00 ~ 17:00
점심시간 12:00~13:00
토, 일, 공휴일 휴무
* 상담원연결→ A/S택배접수→포장 박스에 받는사람을 꼭 "무궁화전자 서비스센터로 기재부탁드립니다.
* 문의글 작성일로부터 15일내 당사로 배송될 수 있도록 고객상담실로(☎1670-6933) 전화하시어 택배접수 해주세요(15일내 미배송시 A/S접수는 취소처리되며, 재문의 및 재접수 부탁드립니다.)
* 고객님 성명과 주소, 전화번호, 고장내용등을 상세히 표기하여 제품에 부착, 동봉하시고 제품 포장지에 "취급주의"표시를 하여 안전하게 배달될 수 있게 해주세요(보내시는분 성명을 꼭 접수자 성명과 동일하게 부탁드립니다.)
◈ 무상 수리는
* 제품 라벨에 제조 년 월 확인시 1년 미만으로 표기되어 있는 경우 구매 이력 확인되지않아도 무상수리 가능하며 ,
라벨에 제조 년 월이 1년 이상 경과로 표기된 경우 구매 영수증 확인이 필요합니다.
* 인터넷 구매일 경우 구매이력을 조회하시어 구매 날짜, 제품명이 확인 가능하도록 구매 이력을 캡쳐 하시어 문자 전송해주시면 되세요(문자 수신 번호는 당사 고객상담실로(☎1670-6933) 문의(전화)주시면 수신가능한 번호 안내 드리겠습니다.)
* 보증 기간내라도 고객 과실로 인한 고장일 경우 수리 비용은 발생합니다(예: 필터를 물세척하거나 없이 사용한 경우)
◈ 유상 수리인 경우
유상수리일경우 교체부품에따라 비용은 다르나 대략 25,800~51,600 발생 합니다
(택배비 포함/*도서산간지역은 별도의 택배비가 추가됨)입니다.
* 수리 완료일 까지는 택배발송일로부터 7일~10일 소요됩니다. (토,일요일, 공휴일 제외, 택배사 사정에 따라 지연될수 있음
감사합니다.
