무선청소기 (AS-A220WH/BP) 충전오류
청소기 작동은 정상적으로 잘 되지만 충전만 되지 않습니다.
자체적으로 검점해봐야할 사항, 이상이 있어 부품을 교체해야한다면 무엇을, 얼마에 교제해야하는지 문의드립니다.
답변내용
안녕하세요
무궁화전자 고객 상담실 입니다
먼저 저희제품을 이용해주셔서 감사드리며
고객님께서 문의하신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다.
* 당사는 별도로 AS센터가 없으며 CJ대한통운택배를 이용 AS해드리오니 아래 방법을 참조하시어
청소기 본체와 충전 아답터 이두가지만(먼지통앞 연장노즐, 충전스틱 등 제외)박스포장하시어 제품을 당사로 보내주세요
1. 제품을 보내기 전 아래 사항을 확인 부탁 드립니다
1) 충전 거치대를(받침대) 뒤집어 보면 충전대(폴대)와 충전잭이 연결되어 있습니다.
충전잭을 충전대(폴대)에서 분리했다 재 연결 해주세요
2) 충전기 꽂아둔 멀티선의 콘센트가 불은 들어오는데 전원이 접지가 되는지 다른 제품을 꽂아서 확인 하시기 바랍니다
3) 충전대(폴대) 위쪽에 충전핀이 2개가 있으며, 충전 핀 한 개가 함몰 되었거나 또는 변형이 되었는지 확인 해봐 주세요(해당 경우 폴대를 구매해주시면 되세요)
4) 필터를 물세척 하나거나 없이 사용한 한경우 동일 불량이 발생 할 수 있습니다(필터는 절대 물세척 하지 마세요)
▣ 택배A/S신청안내
1) 택배접수는 당사 고객상담실로(☎1670-6933) 전화주신면 택배 접수 가능합니다.
★ CJ대한통운외 타 택배 이용시 제품이 분실되거나 반송되며, 당사에서는 책임지지 않습니다
월~금 09:00 ~ 17:00
점심시간 12:00~13:00
토, 일, 공휴일 휴무
* 상담원연결→ A/S택배접수→포장 박스에 받는사람을 꼭 "무궁화전자 서비스센타로 기재부탁드립니다.
* 운송 중 파손을 막기 위하여, 튼튼한 상자에 넣어서 보내 주시기 바랍니다
* 고객님 성명과 주소, 전화번호를 메모하여 제품에 부착, 동봉하시고 제품 포장지에 "취급주의"표시를 하여 안전하게 배달될 수 있게 해주세요(보내시는분 성명을 꼭 접수자 성명과 동일하게 부탁드립니다
* 문의글 작성일로부터 15일내 당사로 배송될 수 있도록 당사 고객상담실로(1670-6933) 전화하시어 택배접수 해주세요(15일내 미배송시 A/S접수는 취소처리 됩니다)
* 수리 완료일 까지는 택배 발송일로부터 7일~10일(토,일요일, 공휴일 제외) 소요됩니다.
* 보증기간이 경과된 경우 교체부품에 따라 비용은 21,800~60,000 까지 발생 할 수 있습니다.
* 비용 발생시 고객님께 비용과 입금계좌번호 안내 전화드리며, 입금확인 후 수리제품을 고객님 댁으로 택배발송을 하고 있습니다
기타 자세한 문의나 궁금하신점은 고객 상담실로(☎1670-6933) 문의부탁드립니다
감사합니다
