메이블 핸드청소기 흡입력 문의
2023년도 10월에 구매한 청소기
메이블 핸드청소기 AS-A220WH / AS-A220BP
구입했을때보다 흡입력이 너무 너무 약합니다..
A/S 문의 드립니다.
안녕하세요.
무궁화전자 고객 상담실 입니다.
먼저 불편 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께서 문의하신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다.
* 당사는 별로도 A/S센터나 부품 판매처가 없으며, CJ대한통운 택배를 이용 A/S를 해드리오니 A/S시에는 아래 방법을 참조하시어 제품을 보내주세요.
▣ 제품을 보내기 전 아래 사항을 확인 부탁드립니다.
1) 충전은 완충 되지 않으면 흡입력이 약해집니다. 청소기 정면 본체 충전 램프가 2개가 꺼지지 않은 상태로 있어야 완충입니다. 충전불이 꺼지지 않고 완충이 된 후 사용하셨는지 확인 부탁 드립니다.
- 충전 불이 들어오지 않을 경우는 충전대 밑바닥에 충전잭을 분리 후 재연결하여 4시간 이상 완충되는지 확인해 보시면 됩니다.
2) 먼지통안에 하얀 동그란 헤파필터가 내장이 되어 있으며 청소하신다고 간혹 물세척을 할 경우 흡입력이 현저하게 떨어집니다.
3) 헤파필터 주름진 사이에 이물이 많이 낀 경우에도 흡입력이 급격히 떨어지며 헤파필터 주름 사이사이에 이물을 제거해 주세요
- 헤파필터 교환주기는 6개월이며, 반려동물을 키우는 경우 3개월입니다. 대부분 헤파필터로 인해 흡입력이 떨어지는 경우가 많습니다. 여유분 헤파필터가 있다면 새헤파필터로 교환 사용해보세요
4) 일반브러시와 먼지통 사이 길게 연결 되어 있는 연장노즐과 일반브러시 꺽이는 부분에 투명한 비닐, 휴지, 먼지등이 뭉쳐 막혀 있는지 확인 해 보시길 바랍니다
5) 위 사항을 확인해 보았으나 동일하게 흡입이 안될 경우 뒤쪽 충전대만 제외하고 본체, 연장노즐, 일반브러시. 충전어댑터, 총 4가지를 박스 포장하셔서 자사로 보내주시면 됩니다.
* 부품명은 아래 첨부사진을 참조해 주세요
▣ 택배 A/S 신청 안내
★ CJ대한통운외 타 택배 이용시 제품이 분실되거나 반송되며, 당사에서는 책임지지 않습니다.
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점심시간 12:00~13:00
토, 일, 공휴일 휴무
* 상담원연결→ A/S택배접수→포장 박스에 받는사람을 꼭 "CJ택배반품/무궁화전자 서비스센타로 기재부탁드립니다.
* 문의글 작성일로부터 15일내 당사로 배송될 수 있도록 택배접수 해주세요(15일내 미배송시 A/S접수는 취소처리되며, 재문의 및 재접수 부탁드립니다.)
* 고객님 성명과 주소, 전화번호, 고장내용등을 상세히 표기하여 제품에 부착, 동봉해주세요(보내시는분 성명을 꼭 접수자 성명과 동일하게 부탁드립니다.)
* 제품이 당사로 배송되면 수리기사님이 제품 확인 후 고객님께 연락드리겠습니다.
* 보증기간이 경과된 경우 유상수리며, 교체부품에 따라 비용은 다르나 대략 21,800~41,600 까지 발생 합니다다(도서산간지역은 별도의 택배비가 추가됨)
* 수리비용 발생시 입금계좌번호를 안내해드리며, 입금확인 후 수리제품을 고객님께 택배발송처리 해드리고 있습니다.* 제품이 당사로 배송되면 수리기사님이 제품 확인 후 고객님께 연락드리겠습니다.
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감사합니다.
